Es un sistema de soporte online con algunas diferencias y ventajas:

• Comunicación bi-direccional. Un visitante puede abrir el chat al advertir su presencia on-line, y también un administrador puede abrir el chat a cualquier visitante que se encuentre navegando en el sitio.
• Puede atender multiples dominios clientes desde un administrador centralizado.
• Se encuentra optimizado para sitios de alto tráfico .
• Solo necesita agregar un pequeño javascript para cada sitio.
• Solo se abren conexiones cuando algún estado cambia.
• El sistema de chat es muy eficiente y rápido utilizando archivos para la escritura de datos.
• Lo mismo para la lectura, simplemente vuelca el contenido usando ajax.
• Guarda el historial de conversaciones.
• Muestra el estado del administrador